---
title: Non trovo le credenziali di accesso
description: Quando aderisci ad una promozione o compri un prodotto dal sito Toplife direttamente per la prima volta ricevi una mail con le tue credenziali di accesso che corrispondono alla tua mail con cui hai acquistato e una password per la…
url: "https://toplifeproject.com/docs/non-trovo-le-credenziali-di-accesso/"
updated: "2023-11-27"
category: Gestione account
---

# Non trovo le credenziali di accesso

Quando aderisci ad una promozione o compri un prodotto dal sito Toplife direttamente per la prima volta ricevi una mail con le tue credenziali di accesso che corrispondono alla tua mail con cui hai acquistato e una password per la prima volta generata automaticamente dal sistema come da immagine di esempio qui sotto:

![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27400%27%20height%3D%27332%27%20viewBox%3D%270%200%20400%20332%27%3E%3Crect%20width%3D%27400%27%20height%3D%27332%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E)

**La prima causa per cui non trovi la mail** con le tue credenziali è che **HAI INSERITO LA MAIL IN MANIERA ERRATA**

Se non la trovi e sei sicuro che la mail che hai inserito è corretta **prova a controllare nella cartella SPAM** della tua mail, **altrimenti nessun problema** vai sulla pagina di recupero della password dal link qui sotto

 [Resetta la password](https://toplifeproject.com/mio-account/lost-password/)

inserisci la mail con cui hai acquistato e riceverai un link via mail, ancora controlla che la mail non finisca in SPAM, clicca sul link e reimposta la password che più ti piace, evita date di nascita e cose simili.